原標(biāo)題：景中“警”讓守護(hù)充滿溫度

　　——定西公安打造“三新”模式提升旅游警務(wù)效能

　　新甘肅·甘肅法治報(bào)記者 孫濤 通訊員 司濤

　　定西擁有渭河源頭的水韻、喀斯特峽谷的奇秀。2025年以來(lái)，定西市公安機(jī)關(guān)緊緊圍繞全市文旅品牌，以構(gòu)建“專業(yè)+機(jī)制+大數(shù)據(jù)”新型警務(wù)運(yùn)行模式為依托，創(chuàng)新落實(shí)文旅警務(wù)舉措，打造“新體系、新模式、新品牌”“三新”模式，全力構(gòu)建“隱患少、警情少、服務(wù)優(yōu)、游客滿意”的旅游警務(wù)新格局，為全市文旅經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入了強(qiáng)勁的“公安動(dòng)能”。

　　機(jī)制創(chuàng)新

　　構(gòu)建“警隨景動(dòng)”新體系

　　“無(wú)論任何時(shí)候，只要有民警在，我們就很安心。”這是游客前往定西游玩時(shí)的共同心聲。

　　針對(duì)旅游旺季客流激增、涉旅警情多發(fā)等特點(diǎn)，定西公安摒棄傳統(tǒng)“大水漫灌”模式，建立“情指行”一體化運(yùn)行機(jī)制，推行“警隨景動(dòng)”動(dòng)態(tài)勤務(wù)機(jī)制，確保指令暢通、響應(yīng)迅速。在全市重點(diǎn)旅游景區(qū)，科學(xué)劃分“核心、重點(diǎn)、外圍”三級(jí)防控圈，依托19個(gè)街面警務(wù)站和“1、3、5分鐘”快反圈，實(shí)現(xiàn)突發(fā)警情快速響應(yīng)，妥善處置警情1080余起。設(shè)立景區(qū)警務(wù)室34個(gè)，組織警力4.9萬(wàn)余人次開(kāi)展動(dòng)態(tài)巡邏、動(dòng)態(tài)處警、動(dòng)態(tài)查控，讓游客切身感受到“警察常在、警車常見(jiàn)，平安就在身邊”。同時(shí)，推行“警調(diào)對(duì)接”和“一警情三推送”制度，2025年至今，高效化解涉旅矛盾糾紛22起。

　　2025年10月，在臨洮縣洮河如意灣景區(qū)，一名貨車司機(jī)因運(yùn)費(fèi)問(wèn)題與施工方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。接到求助后，太石派出所景區(qū)警務(wù)室民警迅速聯(lián)動(dòng)景區(qū)工作人員，耐心調(diào)解，矛盾糾紛得以快速化解。

　　科技賦能

　　打造“智慧護(hù)游”新模式

　　走進(jìn)定西的景區(qū)警務(wù)室，大屏幕上滾動(dòng)播放著景區(qū)各個(gè)路口的實(shí)時(shí)畫(huà)面，治安狀況一覽無(wú)余。

　　定西市公安局大力推進(jìn)“智慧警務(wù)”建設(shè)，將科技手段深度融入旅游安保，將景區(qū)公共安全視頻資源全面接入警務(wù)室。在全市11個(gè)國(guó)家4A級(jí)景區(qū)，全面啟用無(wú)人機(jī)及4G圖傳車，構(gòu)建“空地一體”智慧護(hù)游體系，通過(guò)無(wú)人機(jī)高空巡查與地面警力巡邏緊密配合，形成立體防控網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置各類異常情況。實(shí)現(xiàn)對(duì)客流、車流的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，對(duì)可能出現(xiàn)的擁堵、糾紛等情況提前預(yù)警，確保風(fēng)險(xiǎn)隱患早發(fā)現(xiàn)、早處置。同時(shí)，依托大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)研判涉旅風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位，動(dòng)態(tài)調(diào)整警力部署，推動(dòng)旅游警務(wù)從被動(dòng)響應(yīng)向主動(dòng)感知轉(zhuǎn)變，顯著提升了治安風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警與防控能力。

　　服務(wù)前移

　　擦亮“暖心警務(wù)”新品牌

　　“謝謝你們，解決了我出行中遇到的難題。”今年春節(jié)期間，蘭州的張先生和家人自駕前往渭河源景區(qū)游玩，車輛停在景區(qū)游客中心停車場(chǎng)后，準(zhǔn)備再次出發(fā)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)車輛無(wú)法正常啟動(dòng)，看到停車場(chǎng)內(nèi)巡邏的渭源縣公安局五竹派出所民警，立刻上前求助。民警判斷是低溫導(dǎo)致車輛電瓶虧電。隨后，民警從巡邏警車上取來(lái)應(yīng)急搭電寶，完成車輛搭電，幾分鐘后，張先生的車輛成功啟動(dòng)。

　　定西公安秉持“游客至上”理念，將警務(wù)服務(wù)從“管理端”向“需求端”延伸，把服務(wù)窗口前移至景區(qū)一線，用“警色”點(diǎn)綴景色。在重點(diǎn)景區(qū)建設(shè)集報(bào)警、咨詢、救助等多種功能于一體的“旅游警務(wù)便民服務(wù)站”，為游客提供咨詢引導(dǎo)、失物招領(lǐng)、緊急救助等“一站式”服務(wù)。

　　同時(shí)，針對(duì)自駕游增多這一實(shí)際，通過(guò)優(yōu)化景區(qū)周邊交通標(biāo)識(shí)、增設(shè)臨時(shí)停車位等舉措，緩解停車難題，并推行外地車輛交通違章“首違不罰”、非主干道柔性執(zhí)法等制度，以溫度執(zhí)法贏得游客贊譽(yù)。開(kāi)通涉旅案件“快偵快辦”綠色通道，對(duì)游客求助實(shí)行“首接負(fù)責(zé)制”，確保游客訴求得到及時(shí)回應(yīng)，讓守護(hù)“看得見(jiàn)”、服務(wù)“零距離”。

　　通過(guò)深耕旅游警務(wù)，定西市旅游景區(qū)治安秩序持續(xù)向好。在節(jié)假日期間，全市刑事、治安、交通類警情同比全面下降，未發(fā)生有影響的重大案事件和長(zhǎng)時(shí)間、大范圍交通擁堵。2025年以來(lái)，全市公安機(jī)關(guān)累計(jì)服務(wù)游客62萬(wàn)人次，疏導(dǎo)車輛15萬(wàn)余輛，為廣大游客提供了安全、有序、舒心的旅游環(huán)境。