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網(wǎng)民反映景點(diǎn)預(yù)約制影響旅游出行體驗(yàn) 官方回應(yīng)

2024-08-16 17:26 來(lái)源:中國(guó)新聞網(wǎng)

  原標(biāo)題:網(wǎng)民反映景點(diǎn)預(yù)約制影響旅游出行體驗(yàn) 官方回應(yīng)

  據(jù)中國(guó)政府網(wǎng)消息,一網(wǎng)民留言稱(chēng),自從旅游景點(diǎn)實(shí)施預(yù)約參觀后,每次到了節(jié)假日、寒暑假計(jì)劃旅游就十分頭疼,以前只需要搶火車(chē)票,現(xiàn)在除了火車(chē)票還要在各種景點(diǎn)公眾號(hào)上掐著點(diǎn)預(yù)約、搶門(mén)票。有時(shí)候火車(chē)票搶到了,門(mén)票沒(méi)搶到,只好退訂火車(chē)票和酒店;有時(shí)候搶到了門(mén)票,又沒(méi)搶到火車(chē)票。

  網(wǎng)民稱(chēng),為什么現(xiàn)在旅游變得這么復(fù)雜?熱門(mén)景點(diǎn)搶票難滋生了“黃牛”倒票行為,但有時(shí)找“黃牛”也搶不到票;有些不熱門(mén)的景點(diǎn)人流量其實(shí)并不大,此前也得預(yù)約才能進(jìn)。懇請(qǐng)有關(guān)部門(mén)出臺(tái)一些更方便老百姓出行的服務(wù)方式,讓門(mén)票不再“搶”,旅游更舒心。

  網(wǎng)民反映的景區(qū)預(yù)約問(wèn)題,文旅部多次作出部署并提出要求:

  一是所有景區(qū)均保留人工窗口,最大限度滿(mǎn)足游客參觀游覽需求;

  二是在承載量容許情況下,保障臨時(shí)到訪(fǎng)游客和老年人等群體入園需求;

  三是要求常年預(yù)約空余量較大的景區(qū)不實(shí)行預(yù)約;

  四是實(shí)施線(xiàn)上購(gòu)票預(yù)約的,要求完善預(yù)約措施,優(yōu)化預(yù)約程序,盡可能減少游客個(gè)人信息采集。

  為凈化預(yù)約市場(chǎng)環(huán)境,文化和旅游部推動(dòng)各地文化和旅游行政部門(mén)指導(dǎo)景區(qū)加強(qiáng)宣傳,聯(lián)合公安、市場(chǎng)監(jiān)管、網(wǎng)信等部門(mén)加大對(duì)“黃牛”倒票等行為的打擊力度。下一步,文化和旅游部將積極聽(tīng)取社會(huì)各界意見(jiàn),進(jìn)一步推動(dòng)景區(qū)科學(xué)調(diào)整預(yù)約制度,滿(mǎn)足各類(lèi)群體出游需要。

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