今年以來，平涼市涇川縣紀委監(jiān)委統(tǒng)籌推進信訪舉報辦理、問題排查整改、領導干部接訪下訪等工作，有效解決群眾“急難愁盼”，努力打造讓群眾滿意的信訪舉報環(huán)境。截至目前，已受理信訪舉報71件，其中檢舉控告類66件；受理實名檢舉控告件35件，反饋率100%。

　　縣紀委監(jiān)委暢通信訪舉報渠道，推行“首接首辦責任制”，對群眾訴求實行臺賬化管理、銷號式辦結，確保件件有回音、事事有著落。

　　“我們建立‘一登記、二分流、三督辦、四反饋’的閉環(huán)管理機制，切實規(guī)范信訪舉報辦理流程。”縣紀委監(jiān)委信訪室負責人介紹。

　　在登記環(huán)節(jié)，縣紀委監(jiān)委接訪人員詳細填寫《來訪登記表》，同步全面記錄來訪者相關信息及來訪事由，確保信息準確完整、全程可追溯。在分流環(huán)節(jié)，縣紀委監(jiān)委嚴格按照屬地管理、分級負責原則，依據(jù)舉報內容性質，精準分類，經審批后及時轉交案件承辦部門，保證流轉高效有序。在督辦環(huán)節(jié)，實行“紅黃藍” 三色督辦制度，對上級交辦件、領導批示件、超期未結件分別標注不同顏色，通過發(fā)函督辦、現(xiàn)場督辦、約談提醒等方式，壓實辦理責任，今年累計發(fā)出督辦函、提醒函9份，推動問題整改率達100%。在反饋環(huán)節(jié)，承辦部門在規(guī)定時限內以電話或當面形式向實名舉報人反饋辦理結果，征求舉報人意見并如實填寫反饋表，力求做到案結事了。

　　縣紀委監(jiān)委還嚴格落實領導接訪制度，實行責任到人、輪流值班，及時處理疑難復雜舉報。接訪過程中詳細建立接訪臺賬，全程跟蹤接訪事項，形成領導牽頭、部門聯(lián)動的工作模式。建立信訪舉報分析研判機制，定期梳理信訪數(shù)據(jù)，精準剖析群眾反映強烈的熱點難點問題，形成專題分析報告，為科學決策、靶向監(jiān)督提供有力支撐。（供稿 黨振江 編輯 毛玉煜）